Política de privacidad
La Política de Privacidad de Uso de Monederos Fríos de Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de uso de monederos fríos de Ledger.
La Política de Privacidad de Uso de Monederos Fríos de Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de uso de monederos fríos de Ledger, monederos físicos, aplicaciones complementarias y recursos operativos relacionados. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde opera la funcionalidad de uso diario, incluyendo dispositivos de monedero físico, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, aplicaciones móviles para iOS y Android, y sitios web que proporcionan documentación y soporte de uso.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos normativos o las capacidades del servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de las condiciones revisadas que rigen el tratamiento continuo de datos.
Recopilación de datos
Los servicios de uso de billetera fría de Ledger recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para proporcionar la funcionalidad operativa de la billetera fría y al mismo tiempo mantener las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus activos.
Los datos de las operaciones transaccionales incluyen información anónima sobre los patrones de creación de transacciones, las secuencias de confirmación y los eventos de firma cuando los usuarios realizan transferencias de criptomonedas. Estos datos contribuyen a mejorar la experiencia del usuario sin acceder a importes específicos de las transacciones, direcciones ni información de saldo.
Los datos de gestión de cuentas incluyen patrones anónimos de creación de cuentas, preferencias de organización y actividades de gestión de cartera cuando los usuarios configuran cuentas mediante conexiones USB-C o Bluetooth. Estos datos facilitan la mejora del software sin necesidad de rastrear las tenencias individuales.
Los datos de conexión incluyen información anónima sobre los patrones de uso de USB-C y Bluetooth durante las operaciones diarias. Estos datos facilitan la mejora de la conectividad y la resolución de problemas sin identificar a usuarios específicos.
Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas sobre el uso a través de los canales oficiales. Estos datos son necesarios para brindar orientación precisa y resolver los problemas operativos reportados.
Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo. Estos datos facilitan la monitorización de la seguridad, la prevención de abusos y el análisis de mejora del contenido.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales.
Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web, como la navegación, la gestión de sesiones, el inicio de descargas y las funciones de seguridad. Estas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar sin afectar su funcionalidad. No rastrean a los usuarios en los sitios web ni recopilan información con fines publicitarios.
Las cookies de seguridad permiten la detección de fraudes, la monitorización de actividades sospechosas y la protección contra ataques automatizados dirigidos a usuarios de monederos fríos. Estas cookies ayudan a proteger tanto a la plataforma como a los usuarios de actividades maliciosas.
Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web, como las visitas a la documentación, los patrones de interacción con la guía de uso y las secuencias de navegación. Estas cookies contribuyen a la mejora del contenido y a la optimización de la experiencia del usuario. Se pueden desactivar a través de la interfaz de consentimiento sin afectar la funcionalidad de la billetera fría.
Las cookies de preferencia recuerdan las selecciones del usuario, como las preferencias de visualización, la configuración de idioma y la configuración de la interfaz. Estas cookies mejoran la experiencia del usuario al reducir las selecciones repetidas y se pueden gestionar mediante la configuración del navegador.
Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir su renovación, de conformidad con la normativa aplicable. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento a través de los enlaces de configuración disponibles en el pie de página del sitio web.
Análisis y supervisión del rendimiento
Ledger Cold Wallet Usage utiliza análisis para comprender la efectividad de la documentación y los patrones operativos al tiempo que mantiene la privacidad del usuario mediante prácticas de agregación y anonimización.
El análisis de uso rastrea patrones anónimos de frecuencia de operaciones diarias, distribución del tipo de transacción y actividades de gestión de cuentas. Estos datos ayudan a priorizar el desarrollo de funciones sin tener que rastrear a usuarios individuales.
El análisis de transacciones agrega patrones anónimos de creación, confirmación y finalización de transacciones en todas las monedas compatibles. Esta información mejora las interfaces de transacción sin registrar importes, direcciones ni identidades de usuario específicas.
El análisis de aplicaciones funciona mediante telemetría voluntaria, que los usuarios activan o desactivan durante la configuración inicial. La telemetría habilitada recopila eventos anónimos, mientras que los usuarios que rechazan el análisis no transmiten ningún dato de telemetría, sin penalizaciones funcionales ni restricciones de funciones.
La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses, en consonancia con los ciclos típicos de desarrollo de productos. Tras este periodo, los datos de tendencias agregados se archivan para su comparación histórica, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan definitivamente.
Herramientas y servicios de terceros
El uso de Ledger Cold Wallet se integra con servicios de terceros para funciones específicas y el intercambio de datos se rige por las respectivas políticas de privacidad del servicio y los acuerdos de procesamiento de datos.
Los nodos de la red blockchain reciben datos de transacciones cuando los usuarios transmiten transacciones firmadas mediante software complementario. Estos datos son inherentemente públicos en las redes blockchain y son necesarios para el procesamiento de transacciones en todas las monedas compatibles.
Los servicios de verificación genuinos verifican la autenticidad de la billetera física mediante protocolos de atestación segura. Esta verificación se comunica con la infraestructura de seguridad de Ledger para confirmar la integridad del dispositivo sin transmitir claves privadas, frases de recuperación ni información de saldo.
Los proveedores de datos de mercado proporcionan información de precios en vistas de cartera. Estos servicios reciben consultas agregadas sin identificar carteras ni posiciones individuales de los usuarios.
Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de back-end bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables, incluidos los requisitos del RGPD.
Seguridad de datos
El uso de Ledger Cold Wallet implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante las operaciones de recopilación, procesamiento y almacenamiento.
Las medidas de seguridad incluyen encriptación TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos, protección de elementos seguros de hardware que evita la extracción de claves privadas, aislamiento de firma de transacciones que garantiza que las claves nunca salgan de los dispositivos, confirmación en el dispositivo que evita firmas no autorizadas, controles de acceso que restringen el acceso a los datos de los empleados al personal autorizado, auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas independientes de terceros y procedimientos de respuesta a incidentes para abordar posibles infracciones.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware, aislados de todos los sistemas conectados, incluyendo software complementario, computadoras y dispositivos móviles. Estos secretos criptográficos nunca se transmiten a los servidores de Ledger, aplicaciones complementarias ni a terceros durante ninguna operación de uso diario. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas, por cualquier canal, debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse al soporte oficial.
Retención de datos
Ledger Cold Wallet utiliza datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, aplicando cronogramas de eliminación apropiados a las diferentes categorías de datos.
Los registros del servidor del sitio web se conservan durante 90 días para facilitar la monitorización de la seguridad y la investigación de abusos, y posteriormente se eliminan permanentemente. Los datos analíticos se conservan durante 26 meses para la mejora del producto, con el posterior archivo de las tendencias agregadas y la eliminación de los datos de eventos sin procesar. Los datos de construcción de transacciones solo existen durante las sesiones activas sin retención del servidor.
Los registros de cheques auténticos se conservan durante 18 meses para facilitar la verificación de seguridad y el rastreo de falsificaciones. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses, según las directrices regulatorias.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos, sujeta a los requisitos legales de conservación, a través del portal de soporte. Las solicitudes de eliminación requieren verificación de identidad antes de su procesamiento.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso a los datos que se tienen sobre ellos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos legales, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos, la objeción al procesamiento basado en intereses legítimos y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com. Podría requerirse verificación de identidad antes del procesamiento. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o menos, según lo exija la legislación aplicable.
Transferencias internacionales
Los datos podrían transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación y normas corporativas vinculantes, cuando corresponda.
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante el uso de monederos fríos. Si se detecta dicha recopilación, los datos se eliminarán de inmediato tras la notificación.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos o en los requisitos regulatorios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web o comunicación directa, cuando corresponda.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad. Las consultas sobre privacidad reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para obtener asistencia general, visite nuestra página de Contacto.